Câu hỏi thường gặp

Gunshop có cho đổi trả sản phẩm không?

ilove18.com chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:

• Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
• Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
• Giao sai sản phẩm

Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, iLove18 sẽ thực thi chính sách đổi sản phẩm, cụ thể:

• Đổi sản phẩm mới 100%
• Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở iLove18

Quý khách muốn hủy đơn hàng đã đặt tại ilove18.com, vui lòng liên hệ với iLove18 thông qua Hotline 0333 054 352.

Hoặc khi nhân viên iLove18 gọi cho quý khách để xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo hủy đơn.

Giao tận tay – Không còn tên sản phẩm!

Hẳn là có đôi lần bạn muốn mua vài chiếc bao cao su, một chai gel bôi trơn, hoặc dăm ba món sextoys để tự tìm khoái lạc, nhưng đi ra shop mua thì có mà ngại chết đi được phải không? Lúc đó chắc hẳn mua hàng online là lựa chọn tối ưu nhất. Ấy vậy mà không biết giao hàng “có tâm” kiểu gì mà để cái tên sản phẩm (DƯƠNG VẬT GIẢ CAO CẤP 10 CHẾ ĐỘ LOVETOY 2 PIN, chẳng hạn) hùng hồn trên kiện hàng thế kia thì có mà độn thổ với anh giao hàng à! Tự thân mình nhận hàng thì còn may mắn chứ mà nhằm lúc mình nhờ bạn bè hay người thân nhận hàng giúp thì có phải bao nhiêu tuổi hổ nó ập hết lên đầu không chứ! Tất nhiên, chuyện mua bao cao su hay vài ba cái sextoys chẳng đánh giá được con người bạn thế nào, thỏa mãn bản thân lại không hại đến ai mà sai nữa thì chắc mình chẳng cần đúng để làm gì nữa. Nhưng chuyện mình muốn làm gì thì cũng không cần thiết phải cho cả thế giới biết như vậy, quyền riêng tư của mình mỗi người mà.

Với chính sách “Giao hàng kín đáo”, iLove18.com đảm bảo tên sản phẩm sẽ không có cơ hội được xuất hiện trên kiện hàng gửi đến bạn và chắn chắc là được đóng gói cẩn thận đảm bảo chất lượng đến tận tay khách hàng. Trong trường hợp giao hàng qua bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng khác từ bên ngoài, iLove18 cũng đảm bảo hàng hóa luôn được ở trong tình trạng bí mật tận khi tới đích.

Kiện hàng được đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng

iLove18 luôn đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến sự khoái cảm!

Chính sách giao hàng tại iLove18 luôn cam kết rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng. Tất cả nhằm đảm bảo mang đến những sản phẩm chất lượng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Cứ để iLove18 lo hết

Hiện nay, iLove18 đang phân phối hàng trăm loại đồ chơi tình dục, bao cao su, gel bôi trơn, sản phẩm hộ trở tăng cường sinh lý,… đến từ những thương hiệu hàng đầu trong và ngoài nước như: Durex, Sagami, Shell, Baile,…

Bạn chỉ cần đặt hàng tại website của iLove18, đồng thời lựa chọn dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong 1 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hoặc linh hoạt thời gian nhận hàng theo yêu cầu của khách hàng (từ 8h30 – 23h). Sản phẩm sẽ được giao đến tận tay bạn một cách nhanh chóng.

Lưu ý: Hiện nay dịch vụ này chỉ áp dụng tại thành phố Hồ Chí Minh, không áp dụng cho những đơn hàng đi tỉnh.

Chính sách về phí giao hàng cụ thể đối với các đơn hàng

Chính sách về phí giao hàng cụ thể đối với từng đơn hàng tại iLove18 sẽ có nhiều điểm khác biệt. Cụ thể như sau:

Đơn tỉnh 

• Đơn hàng < 500k: Ship 35k
• Đơn hàng 500k – 999k: Ship 30k
• Đơn hàng > 1000k: Freeship

Đơn thường TPHCM 

• Đơn hàng < 500k: Ship 30k
• Đơn hàng 500k – 999k: Ship 25k
• Đơn hàng > 1000k: Freeship

Đơn hỏa tốc 

Đơn hàng hỏa tốc giao Trong 1 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hoặc linh hoạt thời gian nhận hàng theo yêu cầu của khách hàng: Ship 50k

• Dưới 15km: Phí ship 50k

• Từ 15km trở lên: Theo phí ship của dịch vụ giao hàng bên thứ 3

Chính sách giao hàng tại iLove18 có gì đặc biệt?

iLove18 tự hào khi được trở thành bạn đồng hành tin cậy của các cặp đôi trong đời sống “phòng the” nhiều năm qua. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến một dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chu đáo nhất cho người tiêu dùng.

Với tiêu chí đó, dịch vụ giao hàng của iLove18 cam kết sẽ mang đến cho người mua hàng những trải nghiệm tuyệt vời như:

Che thông tin sản phẩm khi giao hàng

Tất cả những sản phẩm hỗ trợ tình dục của iLove18 trước khi trao đến tay khách hàng đều được đóng gói cẩn thận và che thông tin của sản phẩm.

Đây là cách iLove18 bảo vệ sự riêng tư cho những khách hàng thân yêu. Nhờ đó mà bạn có thể tự tin nhận hàng, hoặc nhờ người nhà, đồng nghiệp, hàng xóm,… nhận hàng giúp mà chẳng lo bị phát hiện.

Bảo mật thông tin khách hàng

Bên cạnh việc che thông tin sản phẩm, bộ phận giao hàng của iLove18 sẽ bảo mật toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng như số điện thoại, địa chỉ nhà, số tài khoản ngân hàng,…

Tóm lại, tất cả những thông tin liên quan đến bạn đều được iLove18 giữ kín 100%. Điều này nhằm đảm bảo không một ai có thể lợi dụng những dữ liệu này với mục đích riêng.

Đây cũng là một cách iLove18 thể hiện sự tôn trọng đến khách hàng của chúng tôi. Trên đây là tất cả những thông tin liên quan đến chính sách giao hàng tại iLove18. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp tận tình mọi thắc mắc nhé!

Để được tư vấn thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến Hotline: 0333 054 352 hoặc đặt mua ngay tại website: ilove18.com

Giao tận tay – Không còn tên sản phẩm!

Hẳn là có đôi lần bạn muốn mua vài chiếc bao cao su, một chai gel bôi trơn, hoặc dăm ba món sextoys để tự tìm khoái lạc, nhưng đi ra shop mua thì có mà ngại chết đi được phải không? Lúc đó chắc hẳn mua hàng online là lựa chọn tối ưu nhất. Ấy vậy mà không biết giao hàng “có tâm” kiểu gì mà để cái tên sản phẩm (DƯƠNG VẬT GIẢ CAO CẤP 10 CHẾ ĐỘ LOVETOY 2 PIN, chẳng hạn) hùng hồn trên kiện hàng thế kia thì có mà độn thổ với anh giao hàng à! Tự thân mình nhận hàng thì còn may mắn chứ mà nhằm lúc mình nhờ bạn bè hay người thân nhận hàng giúp thì có phải bao nhiêu tuổi hổ nó ập hết lên đầu không chứ! Tất nhiên, chuyện mua bao cao su hay vài ba cái sextoys chẳng đánh giá được con người bạn thế nào, thỏa mãn bản thân lại không hại đến ai mà sai nữa thì chắc mình chẳng cần đúng để làm gì nữa. Nhưng chuyện mình muốn làm gì thì cũng không cần thiết phải cho cả thế giới biết như vậy, quyền riêng tư của mình mỗi người mà.

Với chính sách “Giao hàng kín đáo”, iLove18.com đảm bảo tên sản phẩm sẽ không có cơ hội được xuất hiện trên kiện hàng gửi đến bạn và chắn chắc là được đóng gói cẩn thận đảm bảo chất lượng đến tận tay khách hàng. Trong trường hợp giao hàng qua bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng khác từ bên ngoài, iLove18 cũng đảm bảo hàng hóa luôn được ở trong tình trạng bí mật tận khi tới đích.

Kiện hàng được đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng

iLove18 luôn đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến sự khoái cảm!

Thời gian giao hàng dự kiến của iLove18 sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố

Thời gian đặt hàng

Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi iLove18 xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày. 

Địa điểm nhận hàng

Gunshop sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.

Sản phẩm đặt mua

Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm “Đặt trước” (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần nhập hàng từ nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi iLove18 có đủ sản phẩm cho đơn hàng. 

* iLove18.com sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách đặt hàng thành công qua nội dung đơn hàng và email.

Chính sách về phí giao hàng cụ thể đối với các đơn hàng

Chính sách về phí giao hàng cụ thể đối với từng đơn hàng tại iLove18 sẽ có nhiều điểm khác biệt. Cụ thể như sau:

Đơn tỉnh 

• Đơn hàng < 500k: Ship 35k
• Đơn hàng 500k – 999k: Ship 30k
• Đơn hàng > 1000k: Freeship

Đơn thường TPHCM 

• Đơn hàng < 500k: Ship 30k
• Đơn hàng 500k – 999k: Ship 25k
• Đơn hàng > 1000k: Freeship

Đơn hỏa tốc 

Đơn hàng hỏa tốc giao Trong 1 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hoặc linh hoạt thời gian nhận hàng theo yêu cầu của khách hàng: Ship 50k

• Dưới 15km: Phí ship 50k

• Từ 15km trở lên: Theo phí ship của dịch vụ giao hàng bên thứ 3

Để được tư vấn thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến Hotline: 0333 054 352 hoặc đặt mua ngay tại website: ilove18.com

iLove18 giao hàng trong giờ hành chính: trong khoảng 8h00 – 24h00 và trong các ngày từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Đối với đơn hàng nội thành thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng có thể chọn giờ giao và nhận hàng trong phần ghi chú trong lúc đặt đơn hàng. Điều này không áp dụng cho các đơn hàng ngoài tỉnh thành. Sau khi đặt hàng thành công, iLove18 sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian iLove18 đã thông báo.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.